İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Mimi&Co Flowers olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve İptal Koşulları, websitesi internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
MADDE 1 – İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazırlık aşamasına geçilmemiş ve kuryeye teslim edilmemiş olması kaydıyla iptal talebinde bulunabilir.
1.2. İptal talepleri aşağıdaki kanallar aracılığıyla Mimi&Co Flowers’e iletilebilir:
- • (532) 380 91 10 numaralı telefondan
- • ozumerdemevents@gmail.com adresine e-posta gönderilerek
1.3. Ürün hazırlık sürecine alınmış (aranjman yapılmış) veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.
MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; canlı çiçekler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.
2.2. Ancak, teslim edilen üründe Mimi&Co Flowers’ten kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde (yanlış ürün, hasarlı veya kusurlu çiçek vb.), Alıcı’nın aşağıdaki adımları izlemesi gerekmektedir:
- • Ürünün teslim alındığı anda veya aynı gün içerisinde bildirim yapılması,
- • Ürüne ait net fotoğrafların çekilmesi,
- • ozumerdemevents@gmail.com üzerinden veya iletişim hattından durumu iletmesi.
2.3. Yapılan inceleme sonucunda kusurun işletmemizden kaynaklandığı tespit edilirse, Alıcı’nın tercihine göre ürün değişimi veya bedel iadesi ivedilikle yapılacaktır.
MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER
3.1. Ürün tesliminden sonra, Alıcı’dan kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması, çiçeğin yanlış ortamda bakılması vb.) oluşabilecek sorunlardan Mimi&Co Flowers sorumlu tutulamaz.
3.2. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iletilen tüm talepler çiçeklerin canlı materyal olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak özenle değerlendirilmektedir.